消费者权益受侵犯的投诉途径，我国法律有明确规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，该条款明确了消费者范围和法律适用，确立了消费者权益保护的基本法律依据。只要是为生活消费进行交易的消费者，权益受损时均可依据本法寻求保护。消费者协会和工商行政管理部门等，正是基于此法律规定受理投诉。例如，消费者为生活消费购买到假冒伪劣商品，权益受损时，就符合该法适用范围，有权向上述部门投诉，相关部门也必须依法处理，保障消费者合法权益。
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消费者权益受侵犯时，可向当地工商局或消费者协会投诉。具体分以下情况：
1. 若投诉事项属于市场监管范畴（如商品质量不合格、虚假宣传、价格欺诈等），可向当地市场监督管理局（原工商部门）投诉。需明确投诉对象的名称、地址、联系方式，详细描述权益受损事实、时间、地点及诉求，并提供购物凭证、商品照片、沟通记录等证据。
2. 若希望通过社会组织调解解决纠纷，可向消费者协会（消协）投诉。消协作为保护消费者权益的社会组织，会在收到投诉后调查、调解，帮助双方达成和解。投诉时同样需提供上述证据材料。
3. 若涉及网络交易平台商家侵权，除向商家所在地的工商局或消协投诉外，还可向网络交易平台提供者投诉，要求其履行监管责任，协助解决纠纷。
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消费者权益受侵犯进行投诉时，需注意法律风险，以下为您列举并举例说明：
1. 诉讼时效风险：消费者权益纠纷的诉讼时效通常为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。若消费者在权益受损后长时间未维权，超过诉讼时效可能丧失胜诉权。例如，消费者2020年1月购买到质量问题商品，当时已知晓权益受损，但直到2024年2月才投诉或起诉，此时已超三年时效，若对方提出时效抗辩，诉求可能不被法院支持。
2. 证据链风险：缺乏关键证据或证据不完整、不真实，可能导致投诉不被受理或诉求无法得到支持。比如，消费者声称食品存在安全问题导致身体不适，但无法提供购买凭证、食品检测报告及证明身体不适与食品问题因果关系的医疗记录等，会因证据链断裂难以成功维权。
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消费者在投诉过程中，错误操作可能导致投诉失败或权益无法充分保障。以下是常见错误行为：
1. 未及时保留证据：部分消费者权益受损后，未第一时间保存购物凭证、商品问题照片、与经营者的沟通记录等证据，导致后续投诉因缺乏证据支持而无法有效维权。例如，购买商品后发现质量问题，随手丢弃发票和包装，后续投诉难以证明购买事实和商品原始状态。
2. 投诉对象不明确或错误：消费者未准确确定侵权经营者，误将责任归咎于无关第三方或平台，导致投诉被驳回或无法处理。比如，网络平台购物出现问题，仅投诉平台而未投诉实际销售商品的商家，可能因平台非直接侵权主体使投诉受阻。
3. 诉求不合理或缺乏法律依据：消费者提出的赔偿金额过高或诉求超出法律规定范围（如要求经营者对一般质量问题进行巨额精神损害赔偿），可能导致投诉调解无法达成一致，甚至被视为恶意投诉。
为避免因错误操作影响维权，建议在投诉前咨询我，我将为您明确正确的投诉流程和注意事项。

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